Problems with article submission gateway

First of all, thank the community for all the work they do and share with all the users.
Secondly, I wanted to know if any member could help me with the problem we have. It is the time to send an article through the platform (once registered) because when you reach the “metadata” part it is blocked and you can not continue with the process. We are novices so our knowledge is low.
Thank you very much in advance for your help!
P.S. Sorry for my English
En primer lugar dar las gracias a la comunidad por todo el trabajo que realiza y que comparte con todos los usuarios.
En segundo lugar, quería saber si algún miembro me podría ayudar con el problema que tenemos. Se trata a la hora de enviar un artículo a través de la plataforma (un vez registrado) ya que al llegar a la parte de “metadatos” se queda bloqueado y no deja continuar con el proceso. Somos novatos por lo que nuestros conocimientos son bajos.
¡Muchas gracias de antemano por su ayuda!
P.D. Disculpen mi ingles

Good afternoon!
At the end after several revisions, we opted to reinstall it. Everything works correctly, except for some plugins as OpenAIRE. Thank you very much!