OJS 2.4.8.0 - email to reviewers are not sent

Software Support
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Olá gostaria de uma ajuda, estou utilizando a versão 2.4.8.0 do OJS e não está enviando emails para os Avaliadores e para quem faz a submição

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Olá @CleberPaschoal

Verifique na sua pasta /var/log as mensagens de erro que podem estar aparecendo quanto ao envio de email estar falhando. Também é recomendável olhar o log de erros do php e do teu servidor web

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Check your mail log files, also php and webserver log error. Most likely these errors might be shown in these error log files.

Regards,
Israel Cefrin
Public Knowledge Project Team

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Obrigado pelo atendimento @israel.cefrin, passamos a utilizar o email microsoft e ai começou os nossos problemas ele tem alguma incompatibilidade com o OJS.

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Olá @CleberPaschoal

O envio de emails pelo OJS é baseado nas tuas configurações de envio dentro do arquivo config.inc.php. O que pode ocorrer, depdendendo do que colocaste como servidor SMTP, é a validação do usuário dentro deste arquivo ou o bloqueio da mensagem no endereço de recebimento devido à falta de alguma certificação SPF ou similar.

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Message mails and notifications are sent based on config.inc.php settings. Please, check this section in your file. Also, sometimes messages are blocked in some kind of filter in recipient side (or server policy).
Please check it too.

Regards,
Israel Cefrin
Public Knowledge Project Team

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seguem as mensagens de erros da pasta /var/log @israel.cefrin

[Mon Feb 05 15:12:23 2018] [error] [client 192.168.2.19] NOTICE: unserialize(): Error at offset 1018 of 1358 bytes (/var/www/ojs/lib/pkp/classes/db/DAO.inc.php:350), referer: http://editorauss.uss.br/index.php/REVTREINA/author/submit/2?articleId=1238
[Mon Feb 05 15:12:32 2018] [error] [client 192.168.2.19] NOTICE: unserialize(): Error at offset 1018 of 1358 bytes (/var/www/ojs/lib/pkp/classes/db/DAO.inc.php:350), referer: http://editorauss.uss.br/index.php/REVTREINA/author/saveSubmit/2
[Mon Feb 05 15:12:55 2018] [error] [client 192.168.2.19] NOTICE: unserialize(): Error at offset 1018 of 1358 bytes (/var/www/ojs/lib/pkp/classes/db/DAO.inc.php:350), referer: http://editorauss.uss.br/index.php/REVTREINA/author/submit/3?articleId=1238
[Mon Feb 05 15:13:02 2018] [error] [client 192.168.2.19] NOTICE: unserialize(): Error at offset 1018 of 1358 bytes (/var/www/ojs/lib/pkp/classes/db/DAO.inc.php:350), referer: http://editorauss.uss.br/index.php/REVTREINA/author/submit/4?articleId=1238
[Mon Feb 05 15:13:11 2018] [error] [client 192.168.2.19] OJS SMTPMailer: Could not authenticate, referer: http://editorauss.uss.br/index.php/REVTREINA/author/submit/5?articleId=1238
[Mon Feb 05 15:13:53 2018] [error] [client 192.168.2.19] NOTICE: unserialize(): Error at offset 1018 of 1358 bytes (/var/www/ojs/lib/pkp/classes/db/DAO.inc.php:350), referer: http://editorauss.uss.br/index.php/REVTREINA/editor/submissions/submissionsUnassigned
[Mon Feb 05 15:15:05 2018] [error] [client 192.168.2.19] OJS SMTPMailer: Could not authenticate, referer: http://editorauss.uss.br/index.php/REVTREINA/user/email

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Olá, @israel.cefrin, estou precisando da sua ajuda.

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Olá @CleberPaschoal

Parece que seu servidor de emails está negando autenticação do envio pelo OJS. Você configurou seu arquivo config.inc.php do OJS com as instruçôes do 365?

Por favor, verifique se está com o usuário e senha do seu exchange, a porta correta e a TLS ativada.

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It looks like your SMTP server is not granting access to your OJS install. Did you set correctly your config.inc.php to work with office365?

Please, check your settings with user, smtp port and criptography selected.

Regards,
Israel Cefrin
Public Knowledge Project Team