Usuarios no pueden ingresar a su cuenta OJS 3.2.1.1

Hola a todos
Tengo un problema con la plataforma. Muchos usuarios no pueden ingresar, colocan su usuario y contraseña y no carga la sesión, vuelve a pedir los datos y no se puede ingresar. En algunos casos se soluciona ingresando desde sesión anónima en el navegador o borrado el historial. Me ha pasado a mí también.
Alguien ha tenido ese problema, me podrían ayudar por favor.

Gabriel Nima B.