Usuário não conseguem submeter arquivos a revista

No sistema OJS quando o usuário tenta submeter um arquivo de texto ( ainda que com cuidado com tamanho do arquivo etc.), a submissão não é realizada pois fica carregando por muito tempo e, por fim, emite a mensagem “Atualmente você não possui acesso a este estágio do fluxo de trabalho”.

Alguém com alguma orientação, por favor?

Fica carregando e não aparece de forma alguma …
a versão que estou utilizando é a OJS 3.3.0.18
Qual o perfil que o usuário está utilizando para fazer a submissão? tem todas as permissões como admin…