Publons Reviewer Recognition Plugin problem

Buenas tardes. Acudo con un inconveniente en la plataforma OJS. Se instaló la versión OJS 3.3.0.16. No se pudo instalar la versión más actualizada. Desde esta instalación la mayoría de identificadores persistentes ARK dejaron de funcionar (los enlaces). Solamente funcionan los ARK de los números completos, más no de cada artículo independiente, por ejemplo: https://revista.consejodecomunicacion.gob.ec/index.php/rec/gateway/plugin/pubIdResolver/ark:/31468/rec.vi10
No estoy segura pero asumo que el inconveniente puede estar relacionado con alguno de los complementos. Manejo la plataforma OJS, pero no soy TICs. Tengo entendido que los complementos que le hacen funcionar a los ARKs son estos:
-Módulo ARK

  • Módulo Pub Id Resolver
  • Publons Plugin
    Por ejemplo, Publons Reviewer Recognition Plugin no se actualiza, cuando das clic en el botón ‘actualizar’. La versión instalada es v2021.6.1.0 de 1 de junio de 2021.
    Por favor, ¿Cómo puedo solucionar eso?

Hola @AnastaEc
¿fue una instalación desde cero o una actualización? Ignoro porque no pudieron instalar la 3.3.0.17 ya que básicamente es la misma instalación con un poco más de parches.
Si fue una actualización ¿desde que versión la realizaron?
¿Qué error muestra o porque dices que no funciona?
¿tienes acceso al archivo de errores de php? Eso ayuda mucho a entender tu problema.

Si nos proporcionas información con más detalle, la comunidad puede ayudarte a resolver tu problema.
Saludos!

Hola @dagosalas si fue una actualización. antes sí funcionaba. Se realizó la actualización de la versión 3.3.0.10. a 3.3.0.16.
El mensaje que aparece es este: No se ha podido resolver una entidad basada en la información del identificador persistente especificado. Por favor asegúrese que la información del identificador persistente es comprensible y se refiere a una entidad de esta instalación de OJS.
El archivo de errores de PHP supongo que está aquí:
[Fri May 17 16:08:45.755563 2024] [ssl:warn] [pid 29195] AH01909: RSA certificate configured for www.revista.consejodecomunicacion.gob.ec:443 does NOT include an ID which matches the server name
[Fri May 17 16:08:45.796575 2024] [ssl:warn] [pid 29195] AH01909: RSA certificate configured for www.revista.consejodecomunicacion.gob.ec:443 does NOT include an ID which matches the server name
Desde ya, mil gracias

Ok, ahí al parecer tienes problemas con tu certificado de seguridad (el que te da el https) entonces puede ser que el ARK este tratando de resolver con https con wwwy no lo encuentre. De hecho, al visitar tu página www.revista.consejodecomunicacion.gob.ec esta no funciona con el prefijo “www”, creo que primero tienes que revisar la configuración de tu sitio y hacía donde está resolviendo el ARK. Supongo que en la actualización obviaron algo en el archivo de configuración.

Por cierto, del plugin “Publons Reviewer Recognition Plugin” esa es la versión actual, no hay otra y funciona para la conexión con Publons para al reconocimiento de los revisores. Nada que ver con ARK.

Para que funcione el ARK los plugins relacionados son: Módulo Resolver, Módulo Pub Id Resolver y obviamente el plugin del ARK, revisa que todos estén actualizados ya que en las actualizaciones hay plugins que lo requieren.

Gracias por tu comentario @dagosalas . Procederemos a revisar la configuración desde el departamento de TICs. Y reportaré por acá si se logra solucionar.
Saludos