OJS 3.2.1.3 - Página em branco (workflow/index)

Prezados boa tarde,

Estamos atualizando alguns metadados de trabalhos já publicados. E nos deparamos com o seguinte problema.

Submissão 1712 publicada. (Aparece normal para todos os usuários)

erro 1712 publicado

Precisamos deletar os arquivos suplementares que estão aparecendo, mas ao tentar localizar a numeração na ABA “Arquivos” aparece o seguinte erro.

erro 1712 na busca pela submissão na aba arquivos

E depois aparece a tela em branco

erro 1712 página em branco_Gerente da revista

Conversando com nosso suporte TI não aparece nenhum erro no log quando fazemos essa busca no sistema.

De todos os trabalhos publicados nesse numero, esse é o único que deu problema.

Informações do nosso servidor
Nome da Configuração Valor da Configuração
Sistema Operacional Linux
Versão do PHP 7.3.27-1~deb10u1
Versão do Apache Apache/2.4.38 (Debian)
Driver do banco de dados mysqli
Versão do servidor de banco de dados 5.5.60-0+deb7u1

Agradeço a ajuda.

Elisabete

Olá @emoaida

Vocês chegaram a habilitar a opção debug no arquivo config.inc.php ? Isto pode ajudar com mais detalhes quando vocês estão fazendo a ação.
Outro detalhe, os arquivos suplementares estavam disponíveis para acesso pela interface pública e sendo listados na landing page to artigo?

Você poderia conferir também se os arquivos existem na pasta de submissão para confirmar que este erro não está sendo causado pela ausência delese?

Um abraço
Israel

sim, ativamos o Debug, mas não trouxe nenhuma informação a respeito deste erro,
conferi e os arquivos estao la

Olá @youssef.mazlum

Você chegou a olhar o console do browser para verificar erros de JS?

Abs
Israel