Como escreveu o @abadan parece qua revista não está mais depositada no DOAJ ou há algum impedimento para o depósito, poderia informar o ISSN da revista?
E como ele sugeriu entre em contato com o suporte do DOAJ, pois não me parece um problema no OJS em si.
Acabei de fazer uma busca pela revista no doaj e lá consta artigos indexados e também consegui fazer login esta semana, que foi quando eu peguei a API.
@Elaine você deve informar a mensagem da imagem, que você postou com erro, aqui em cima. eles provavelmente pedirão outras informações, como eu, até o momento, não passei por problema similar, não sei dizer que eles podem pedir, mas passe para eles também a versão do OJS isso é importante.